單項選擇題關(guān)鍵時刻正確的行為模式有探索、提議、行動和（）
A.反鐀
B.總結(jié)
C.感謝
D.確認(rèn)
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1.單項選擇題在管理學(xué)中，一個負(fù)面的消息傳導(dǎo)規(guī)律是1個人將傳遞給多少個人（）
A.5
B.12
C.20
D.8
2.單項選擇題關(guān)鍵時刻課程的價值是（建立客戶的忠誠度）與（）
A.提供更好的服務(wù)
B.完成個人績效
C.建立好的人際關(guān)系
D.樹立個人威信
