單項選擇題為了解決指標(biāo)的量化問題，軟性的考核內(nèi)容應(yīng)該轉(zhuǎn)化為以下哪種形式（）
A.百分比
B.指數(shù)
C.絕對值
D.比率
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1.單項選擇題從指標(biāo)形式的角度來看，“客戶保留率”屬于（）
A.百分比
B.比率
C.絕對值
D.指數(shù)
2.單項選擇題以下有關(guān)KPI和績效考核中指標(biāo)設(shè)定的SMART原則正確的是（）
A.S代表“結(jié)果導(dǎo)向的”
B.M代表“可衡量的”
C.A代表“時間限制的”
D.R代表“明確可行的”
