單項選擇題關(guān)于保健因素的作用理解正確的是（）
A.保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀
B.可以促使員工提高工作效率
C.激發(fā)員工做出最好的表現(xiàn)
D.促進員工的進取心
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1.單項選擇題激勵的管理方式是一個什么樣的過程（）
A.漸進的過程
B.動態(tài)的過程
C.靜態(tài)的過程
D.循環(huán)的過程
2.單項選擇題溝通過程中形成一致性、降低差異性的關(guān)鍵是（）
A.認知感和認同感
B.同情心和同理心
C.寬容心和同情心
D.包容心和忍讓心
