多項選擇題客戶最為關(guān)注（）。
A.辦事效率
B.服務(wù)
C.員工親和力
D.收益
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1.單項選擇題以下屬于室內(nèi)環(huán)境問題的是（）。
A.證照齊全
B.缺少公示
C.展示有序
D.環(huán)境整潔
2.單項選擇題廳堂服務(wù)要做到客戶迎送、引導(dǎo)分流、（）等。
A.代客操作
B.客戶轉(zhuǎn)介
C.快速辦理
D.冷落客戶
3.單項選擇題不屬于柜面服務(wù)問題的是（）。
A.一句話營銷
B.迎送未有聲
C.單指提示
D.未雙手傳遞
4.單項選擇題與客戶通電話通常不應(yīng)長于（）分鐘。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項選擇題與客戶交流語言不能（）。
A.晦澀難懂
B.平易通俗
C.文明禮貌
D.簡潔明確
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