單項選擇題在客戶服務(wù)定義標(biāo)準(zhǔn)中，處于第一位的是（）。

A.便捷
B.咨詢
C.準(zhǔn)確
D.伙伴關(guān)系


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1.單項選擇題銷售管理者在界定結(jié)果時，需要遵循的原則不包括（）。

A.滿足客戶利益的結(jié)果
B.發(fā)揮員工優(yōu)勢的結(jié)果
C.符合公司目標(biāo)和愿景的結(jié)果
D.符合標(biāo)準(zhǔn)步驟的結(jié)果

2.單項選擇題關(guān)于銷售工作導(dǎo)向問題，下列說法正確的是（）。

A.制度是用來防止員工犯錯誤的，它并不能保證優(yōu)秀的業(yè)績出現(xiàn)
B.提出要求的時候，一定要規(guī)定正確的銷售步驟
C.員工只要按標(biāo)準(zhǔn)化的過程操作，就會有優(yōu)秀的業(yè)績保障
D.提出要求的時候，重在界定正確的步驟，而不是正確的結(jié)果

3.單項選擇題人才才干的四個維度不包括（）。

A.思維才干
B.語言才干
C.奮斗才干
D.交往才干

5.單項選擇題決定銷售人員優(yōu)勢的最核心因素是（）。

A.知識
B.才干
C.技能
D.天賦