單項(xiàng)選擇題當(dāng)走進(jìn)店鋪的顧客一言不發(fā)時(shí),導(dǎo)購(gòu)人員可以用來(lái)打開(kāi)局面的話題有:()。

A.一看您就很有錢,您收入是多少啊
B.您喜歡哪個(gè)電影明星
C.今天是不是下雨了
D.我猜您女朋友一定很漂亮


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1.單項(xiàng)選擇題下列獲取顧客好感的方法中,不正確的是:()。

A.給進(jìn)店的顧客倒水喝
B.即使是很胖的人,也要夸她身材好
C.認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)
D.時(shí)常贊美顧客

2.單項(xiàng)選擇題在下列導(dǎo)購(gòu)行為中,錯(cuò)誤的是:()。

A.導(dǎo)購(gòu)人員有自控能力,出現(xiàn)問(wèn)題可以自行處理
B.未經(jīng)店長(zhǎng)允許,不擅自離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)
C.時(shí)刻保持工作現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔
D.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題在頂尖導(dǎo)購(gòu)必須具備八項(xiàng)意識(shí)中,“一切從顧客出發(fā),給顧客提供良好的服務(wù)”屬于:()。

A.目標(biāo)意識(shí)
B.顧客意識(shí)
C.成本意識(shí)
D.品質(zhì)意識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說(shuō)其他品牌的產(chǎn)品更好時(shí),導(dǎo)購(gòu)人員的正確說(shuō)法是:()。

A.您什么眼神啊,那種爛品牌也能看上
B.我們行業(yè)只有兩個(gè)品牌賣得好,一個(gè)是您說(shuō)的,一個(gè)就是我們的品牌
C.您愛(ài)買不買,反正我覺(jué)得我們品牌的產(chǎn)品比較好
D.先生,您說(shuō)錯(cuò)了,我們的產(chǎn)品才是最好的

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)購(gòu)向顧客“導(dǎo)產(chǎn)品”的正確順序是:()。

A.先找特點(diǎn)、再找優(yōu)點(diǎn)、最后找賣點(diǎn)
B.先找賣點(diǎn)、再找優(yōu)點(diǎn)、最后找特點(diǎn)
C.先找優(yōu)點(diǎn)、再找賣點(diǎn)、最后找特點(diǎn)
D.先找特點(diǎn)、再找賣點(diǎn)、最后找優(yōu)點(diǎn)

最新試題

零星散件商品采用()的方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超級(jí)市場(chǎng)是分散的多門店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超級(jí)市場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)得好,真正成為現(xiàn)代的零售業(yè),在管理手段上必須運(yùn)用()系統(tǒng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

雙職工小家庭選擇超市購(gòu)物的原因在于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員通過(guò)仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費(fèi)者的實(shí)際需要后,快速地為消費(fèi)者指出商品,此為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客投訴意見(jiàn)處理系統(tǒng)的管理功能不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

亞洲最早開(kāi)設(shè)超級(jí)市場(chǎng)的國(guó)家或地區(qū)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員對(duì)商品要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),體現(xiàn)完整,(),美觀的原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指驗(yàn)收人員對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時(shí),重點(diǎn)關(guān)注其配套件是否齊全、完整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

限定型商品種類多樣化、一次購(gòu)齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題