單項選擇題加油站女員工坐姿錯誤的是（）。
A、如穿員工裙裝，入座前應將裙角向前收攏
B、兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放
C、雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖向下
D、雙手自然下垂
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1.單項選擇題當遇到“不講理”或脾氣暴躁、猶豫不決的顧客時，加油站員工處理不當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、能夠理解顧客
B、認真、耐心地聆聽顧客的需求和意見
C、盡力為顧客解決問題
D、禮貌地規(guī)勸顧客離開
2.單項選擇題當遇到“不講理”或脾氣暴躁、猶豫不決的顧客時，加油站員工不正確的做法是：（）。
A、盡力做到細致入微
B、處處從方便顧客、體貼顧客的角度出發(fā)
C、做好共性的規(guī)范化服務
D、嚴格按規(guī)定拒絕顧客的其他要求
3.單項選擇題加油站員工在服務工作中的服務語言禮儀不包括（）。
A、發(fā)音準確
B、吐字清晰
C、細致周到
D、口氣謙和
4.單項選擇題要獲得高度的客戶滿意，就不能出現(xiàn)（）。
A、尊重顧客
B、細致周到
C、絮絮叨叨
D、寬容耐心
5.單項選擇題關于使用敬語的表述錯誤的是（）。
A、語調要甜美、柔和
B、注意時間、地點和場合
C、語言不能呆板
D、不按規(guī)定回答顧客的問話
最新試題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
題型：單項選擇題
設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
油罐總容量為小于等于90m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
題型：單項選擇題