A、盡力做到細(xì)致入微
B、處處從方便顧客、體貼顧客的角度出發(fā)
C、做好共性的規(guī)范化服務(wù)
D、嚴(yán)格按規(guī)定拒絕顧客的其他要求
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A、發(fā)音準(zhǔn)確
B、吐字清晰
C、細(xì)致周到
D、口氣謙和
A、尊重顧客
B、細(xì)致周到
C、絮絮叨叨
D、寬容耐心
A、語調(diào)要甜美、柔和
B、注意時(shí)間、地點(diǎn)和場合
C、語言不能呆板
D、不按規(guī)定回答顧客的問話
A、服務(wù)用語是營業(yè)性工作的基本服務(wù)工具
B、要使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮出最佳效果
C、服務(wù)用語和禮貌用語要嚴(yán)格區(qū)分，不能混用
D、禮貌用語與其他服務(wù)用語應(yīng)結(jié)合起來使用
A、服飾
B、氣質(zhì)
C、膚色
D、語調(diào)
最新試題
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時(shí)，如果油高比對差值超出（），須報(bào)告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。