單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出油價(jià)又上漲了，營(yíng)業(yè)員可以利用價(jià)格上漲的事實(shí)及客戶擔(dān)心價(jià)格繼續(xù)上漲的預(yù)期回答說(shuō)：“是的，價(jià)格是上漲了，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)CPI指標(biāo)不斷上漲，價(jià)格可能還要漲呢！”使客戶在最關(guān)鍵的價(jià)格問(wèn)題上轉(zhuǎn)變看法，消除客戶購(gòu)買顧慮。這是針對(duì)客戶異議的（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
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1.單項(xiàng)選擇題加油員確信客戶的異議缺乏事實(shí)與理由，從而采用否定的異議處理方法叫（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
2.單項(xiàng)選擇題在銷售活動(dòng)中，當(dāng)客戶提出一些有效的、真實(shí)的異議時(shí)，采取適當(dāng)措施，讓客戶認(rèn)識(shí)到購(gòu)買是有利可圖的，客戶也會(huì)抓住這樣的機(jī)會(huì)達(dá)成交易。這是（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
3.單項(xiàng)選擇題向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠(chéng)度（）的客戶。
A、很低
B、很高
C、無(wú)
D、以上都不是
4.單項(xiàng)選擇題投訴的客戶對(duì)于企業(yè)而言是非常重要的，那些向企業(yè)提出中肯意見的人，都是對(duì)企業(yè)依然寄有希望的人，有效地處理客戶投訴，能為企業(yè)贏得客戶的（）。
A、關(guān)注
B、興趣
C、忠誠(chéng)度
D、其他
5.單項(xiàng)選擇題客戶投訴的意義就在于（）地處理客戶的投訴，把投訴所帶來(lái)的不良影響降到最低點(diǎn)，從而維護(hù)企業(yè)自身的品牌形象。
A、無(wú)效
B、有效
C、敷衍
D、其他
最新試題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列投訴屬于無(wú)效投訴的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營(yíng)銷的吸引力。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題