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導(dǎo)游資格證考試

問(wèn)答題團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和司機(jī)該如何友好合作，才能更好地完成接待任務(wù)？

1、尊重并支持彼此的工作；
2、生活上互相照顧；
3、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，以合同為依據(jù)，據(jù)理分析，避免正面沖突。

1.問(wèn)答題導(dǎo)游人員可以從哪幾方面了解游客的心理？

2.問(wèn)答題酒店火災(zāi)事故中，如果團(tuán)隊(duì)被大火和濃煙包圍，導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客自救的方法有哪些？

3.問(wèn)答題出境旅游導(dǎo)游服務(wù)中，海外緊急情況的預(yù)防和處理主要注意哪些細(xì)節(jié)？

4.問(wèn)答題地陪在首站赴飯店途中的導(dǎo)游服務(wù)主要包含哪些環(huán)節(jié)？

1、致歡迎詞
2、說(shuō)明行程相關(guān)事項(xiàng)
3、介紹本地概況和沿途風(fēng)光
4、介紹飯店概況

5.問(wèn)答題旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程的變更主要表現(xiàn)為哪三種結(jié)果？

1、延長(zhǎng)在當(dāng)?shù)氐穆糜稳粘蹋?br /> 2、縮短在當(dāng)?shù)氐穆糜稳粘蹋?br /> 3、被迫改變部分行程計(jì)劃。

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