單項選擇題對客戶進(jìn)行差異分析，識別加油站的（）客戶。
A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠誠
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1.單項選擇題現(xiàn)代加油站的競爭優(yōu)勢已不僅僅是油品本身，先進(jìn)的（）已成為制勝的關(guān)鍵。
A、品牌理念
B、管理方式
C、營銷服務(wù)手段
D、設(shè)備設(shè)施
2.單項選擇題客戶在購物時，更偏愛于某種油品或服務(wù)的一種心理狀態(tài)稱為（）。
A、客戶忠誠
B、客戶滿意
C、客戶偏好
D、客戶興趣
3.單項選擇題對于加油站來說，只有客戶（），客戶才會持續(xù)而重復(fù)地在加油站消費，從而增加加油站的銷量。
A、忠誠
B、滿意
C、偏好
D、興趣
4.單項選擇題忠誠的客戶的表現(xiàn)是（）。
A、不滿意而離開
B、滿意而留下
C、不滿意卻留下
D、滿意卻離開
5.單項選擇題對加油站（）的客戶才是對加油站最有價值的客戶。
A、滿意
B、忠誠
C、偏好
D、興趣
最新試題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
題型：單項選擇題
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
題型：單項選擇題
建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：單項選擇題