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單項(xiàng)選擇題在發(fā)運(yùn)的貨物總票數(shù)中貨損貨差的票數(shù)所占的比例，稱為（）。

A.運(yùn)輸損失率
B.貨損貨差率
C.事故頻率
D.一票運(yùn)輸率

1.單項(xiàng)選擇題貨運(yùn)合同的解除是指承運(yùn)后發(fā)貨前托運(yùn)人向（）提出取消托運(yùn)。

A.總站
B.中途站
C.終站
D.發(fā)站

2.單項(xiàng)選擇題反映對客戶信息的及時(shí)處理能力的指標(biāo)是（）。

A.服務(wù)可靠性
B.客戶投訴
C.意見處理率
D.客戶滿意率

3.單項(xiàng)選擇題用來反映運(yùn)輸服務(wù)方便性的指標(biāo)是（）。

A.安全間隔里程
B.客戶滿意率
C.正點(diǎn)運(yùn)輸率
D.貨物直達(dá)率

4.單項(xiàng)選擇題為了減緩內(nèi)裝物受到?jīng)_擊和震動，保護(hù)其免受損壞而采取的一定防護(hù)措施的包裝，稱為（）。

A.緩沖包裝
B.防潮包裝
C.防霉包裝
D.防銹包裝

5.單項(xiàng)選擇題托運(yùn)人或收貨人由于特殊原因，對鐵路承運(yùn)后的貨物，可按批向貨物所在中途站或到站提出變更到站、變更收貨人，這種情況稱為（）。

A.貨運(yùn)合同的解除
B.貨運(yùn)合同的中斷
C.貨運(yùn)合同的變更
D.貨運(yùn)合同的調(diào)整