在實(shí)施期間，發(fā)現(xiàn)盡管以前已經(jīng)批準(zhǔn)了工作范圍，但客戶卻對(duì)工作范圍進(jìn)行了變更，對(duì)該項(xiàng)變更的成本沒(méi)有異議。應(yīng)該首先做什么（）

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)矩陣組織結(jié)構(gòu)的公司工作。一個(gè)服務(wù)器管理員被分配到項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。這個(gè)服務(wù)器管理員不接受項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，這個(gè)管理員任務(wù)的延誤正導(dǎo)致出現(xiàn)進(jìn)度的負(fù)偏差。這個(gè)服務(wù)器管理員為服務(wù)器管理部主任工作。誰(shuí)對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題負(fù)主要責(zé)任（）

Pareto圖的主要用途是（）

下述哪項(xiàng)可以比較恰當(dāng)?shù)拿枋鲰?xiàng)目的正式驗(yàn)收（）

下述哪項(xiàng)圖表以80／20規(guī)則為基礎(chǔ)（）