A.崗位制約
B.流程控制
C.操作控制
D.監(jiān)督管理
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A.系統(tǒng)事件風(fēng)險(xiǎn)
B.流程管理風(fēng)險(xiǎn)
C.業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)
D.內(nèi)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)
A.效率
B.效益
C.質(zhì)量
D.安全
A.系統(tǒng)異常
B.數(shù)據(jù)異常
C.賬戶異常
D.資金異常
A.客戶發(fā)起、中心集中處理
B.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)起、中心集中處理
C.內(nèi)部機(jī)構(gòu)發(fā)起、中心集中處理
D.作業(yè)中心直接發(fā)起并處理
A.普通級(jí)調(diào)整
B.優(yōu)先級(jí)調(diào)整
C.指定用戶處理
D.特定業(yè)務(wù)調(diào)整
最新試題
支票的出票人不得簽發(fā)與其預(yù)留本名的簽名式樣或者印鑒不符的支票。
匯票上未記載付款日期的，為見(jiàn)票即付。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分為禁止類、高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、中低風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)五個(gè)類別。
各級(jí)行應(yīng)定期開(kāi)展運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析，全面了解和掌握運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)狀況，分析查找原因，提出風(fēng)險(xiǎn)防控措施和管理建議。
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。
“一網(wǎng)格”是指構(gòu)建網(wǎng)格化管理責(zé)任體系，以行政隸屬和實(shí)際管理為原則，建立網(wǎng)格責(zé)任區(qū)。
網(wǎng)內(nèi)往來(lái)業(yè)務(wù)遵循“誰(shuí)發(fā)出、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。
非柜面業(yè)務(wù)是指由單位或個(gè)人通過(guò)非柜面渠道主動(dòng)發(fā)起的動(dòng)賬業(yè)務(wù)。
消費(fèi)者的安全權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)每日定時(shí)查詢待處理業(yè)務(wù)匯總信息，發(fā)現(xiàn)有待處理業(yè)務(wù)的，及時(shí)處理。行所簽退前，須打印待處理業(yè)務(wù)匯總信息憑證。