多項(xiàng)選擇題作業(yè)中心的主要風(fēng)險(xiǎn)包括()和業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)。

A.系統(tǒng)事件風(fēng)險(xiǎn)
B.流程管理風(fēng)險(xiǎn)
C.業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)
D.內(nèi)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題作業(yè)中心業(yè)務(wù)處理要求包括()。

A.效率
B.效益
C.質(zhì)量
D.安全

3.多項(xiàng)選擇題作業(yè)中心的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式包括()。

A.客戶發(fā)起、中心集中處理
B.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)起、中心集中處理
C.內(nèi)部機(jī)構(gòu)發(fā)起、中心集中處理
D.作業(yè)中心直接發(fā)起并處理

4.多項(xiàng)選擇題BOS的任務(wù)調(diào)整調(diào)整方式包括()兩種。

A.普通級調(diào)整
B.優(yōu)先級調(diào)整
C.指定用戶處理
D.特定業(yè)務(wù)調(diào)整

5.多項(xiàng)選擇題任務(wù)掛起是指將流程中尚未終結(jié)的任務(wù)置于暫時(shí)不處理的狀態(tài),分為()。

A.手工掛起
B.自動(dòng)掛起
C.當(dāng)日掛起
D.次日掛起

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運(yùn)營監(jiān)督檢查工作檔案按年度整理,納入運(yùn)營檔案保管。

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