單項選擇題要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒
B.對于力所能及的要求，要大方許諾
C.不要隨意插話
D.適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明


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1.多項選擇題授權(quán)的積極作用有（）

A.有利于管理者從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來，集中精力抓大事
B.有利于調(diào)動下屬的積極性
C.有利于培養(yǎng)下級管理人員
D.有利于加速決策的制定

2.多項選擇題衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有（）

A.決策的數(shù)目
B.決策的重要性及其影響面
C.組織的規(guī)模
D.決策審批手續(xù)的簡繁

3.多項選擇題系統(tǒng)原理要點中的層次性原理將管理系統(tǒng)分為高、中、低三個層次，屬于中間層次職責(zé)的是（）

A.科學(xué)確定或適當(dāng)調(diào)整本系統(tǒng)的目標(biāo)方向
B.準(zhǔn)確而及時地傳達最高層次地決策
C.制定與所屬系統(tǒng)整體目標(biāo)相一致地自身目標(biāo)，并確保實現(xiàn)
D.嚴(yán)格考核下一層次對決策方案地執(zhí)行情況，并協(xié)調(diào)下一層次各要素之間的關(guān)系

5.多項選擇題控制活動的基本要素是（）

A.控制實施
B.偏差信息
C.矯正措施
D.控制標(biāo)準(zhǔn)