多項(xiàng)選擇題因客觀原因造成旅游團(tuán)提前離開(kāi)。導(dǎo)致游覽時(shí)間縮短，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有（）。

A.向游客進(jìn)行耐心解釋
B.給予游客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償
C.辦理退房（車、餐）等相關(guān)事宜
D.立即與全陪、領(lǐng)隊(duì)商量解決辦法
E.報(bào)告組團(tuán)社，并通知下一站接待社


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1.多項(xiàng)選擇題因旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間延誤，造成旅游時(shí)間縮短，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.及時(shí)向接待社報(bào)告
B.立即調(diào)整活動(dòng)日程
C.通知下一站接待社
D.辦理退房（車、餐）等相關(guān)事宜
E.落實(shí)該團(tuán)交通、住宿、游覽等事宜

2.多項(xiàng)選擇題因客觀原因需要變更旅游計(jì)劃和日程的情形有（）。

A.延長(zhǎng)旅游時(shí)間
B.縮短旅游時(shí)間
C.取消在某地的游覽時(shí)間
D.逗留時(shí)間不變，但改變部分旅游計(jì)劃
E.逗留時(shí)間不變，計(jì)劃完全改變

3.多項(xiàng)選擇題造成旅游計(jì)劃和日程變更的客觀原因主要有（）。

A.工作疏忽
B.天氣變化
C.交通問(wèn)題
D.自然災(zāi)害
E.游客要求

4.多項(xiàng)選擇題造成旅游計(jì)劃和日程變更的原因包括（）。

A.自然災(zāi)害
B.交通問(wèn)題
C.天氣變化
D.旅行社的工作疏忽
E.游客重病住院

5.多項(xiàng)選擇題預(yù)防錯(cuò)接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）。

A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)
B.接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí)
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)
E.多與接待社聯(lián)系溝通