判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定,客戶來(lái)電反映抄表人員墊付電費(fèi),并且為了催費(fèi)向客戶停電,派發(fā)“投訴-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)”。
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《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電,受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后,()個(gè)工作日內(nèi)送電。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市供電營(yíng)業(yè)窗口外設(shè)置()規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于()種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限:高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能,崗位操作規(guī)范、熟練,具有()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)劃停電、臨時(shí)停電等在恢復(fù)用電后,各相關(guān)部門(mén)(單位)應(yīng)在()分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下,供電企業(yè)可采用()技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題