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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映抄表人員墊付電費(fèi),并且為了催費(fèi)向客戶停電,派發(fā)“投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)”。
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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映,供電公司未按照對外公布的渠道發(fā)布計(jì)劃停電信息,派發(fā)“投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性”。
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根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎懲規(guī)定》中規(guī)定,供電服務(wù)二類過錯是指,情節(jié)較重,頻繁發(fā)生,給客戶造成1萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失,或在一定范圍內(nèi)給企業(yè)形象造成不良影響的供電服務(wù)過錯。
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