單項選擇題因供電設施計劃檢修需要停電的,提前()日公告停電區(qū)域、線路、時間。
A.3天
B.7天
C.5天
D.2天
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1.單項選擇題接聽電話時,應做到()。
A.語言親切、言簡意賅
B.語言流利、快速處理
C.聲音動聽、多多溝通
D.聲音適中、不急不慢
2.單項選擇題有特殊情況必須暫時停辦業(yè)務時,應列示()標牌。
A.請稍候
B.有事聯(lián)系
C.暫停
D.暫停服務
3.單項選擇題到客戶現(xiàn)場服務前,有必要且有條件的,應與客戶預約時間,講明(),請客戶予以配合。
A.工作人員和工作方式
B.工作內(nèi)容和工作方式
C.工作人員和工作地點
D.工作內(nèi)容和工作地點
4.單項選擇題對客戶執(zhí)行負荷控制前,運行人員應提前通知客戶和()并錄音。
A.營銷部門
B.95598
C.局領導
D.生產(chǎn)部門
5.單項選擇題民辦大、中、小學校及幼兒園用電應執(zhí)行()。
A.商業(yè)照明電價
B.非居照電價格
C.非工業(yè)電價
D.居民生活照明電價
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最新試題
二級供電單位對回復的電費異常工單應進行抽查,現(xiàn)場核實,對未處理到位的異常工單應跟蹤督辦進行考核。
題型:判斷題
裝接容量為315KVA的碼頭裝卸作業(yè)動力用電,執(zhí)行非工業(yè)電價。
題型:判斷題
現(xiàn)場核查客戶定比定量的工作人員,應不得少于兩人。
題型:判斷題
寫好的購電卡應交客戶當場復驗確認。
題型:判斷題
按電能表表碼位數(shù),全部抄錄電能表表碼,靠前位數(shù)是零時,“0”可省略不填。
題型:判斷題
20日當天接收的電費異常工單,應該在接收后的48小時內(nèi)進行核實處理并回復。
題型:判斷題
某單位抄表員李某因病于2010年7月請假,2011年3月重新從事抄表工作,無需考試方能恢復工作。
題型:判斷題
對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯和供電服務事故、故意損害企業(yè)利益行為,按“四不放過”原則進行調(diào)查、分析和處理。
題型:判斷題
簽訂供用電合同時,如由授權代理人簽字的,必須提供授權委托書及代理人身份證明書。
題型:判斷題
應收關帳后不得再發(fā)行該月電費。
題型:判斷題