簡(jiǎn)要敘述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾項(xiàng)主要內(nèi)容。

“站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式”的營(yíng)銷是指（）

整合營(yíng)銷執(zhí)行需要企業(yè)大量人員參與和推動(dòng)，在人員選擇中我們應(yīng)注意原則：確認(rèn)核心原則、能力相配原則、協(xié)作原則、（）。

人員激勵(lì)的形式一般可分為（）和（）。

實(shí)施綠色營(yíng)銷的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)大體如下（）

內(nèi)部市場(chǎng)不只是企業(yè)營(yíng)銷部門的營(yíng)銷人員和直接為外部客戶提供服務(wù)的其他服務(wù)人員，它包括所有的（）。

二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷的主要表現(xiàn)形式是（），以某種方式將客戶納入到企業(yè)的特定組織中，使企業(yè)與客戶保持更為緊密的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的有效控制。

通過提供超過客戶（）的服務(wù)，可將企業(yè)極力爭(zhēng)取的客戶發(fā)展為忠實(shí)客戶。

收集客戶信息時(shí)，客戶的檔案文件一般應(yīng)包含：（）、統(tǒng)計(jì)分析資料、（）。

客戶關(guān)系管理實(shí)施中的需要收集客戶資料，建立客戶主文件，下列哪個(gè)不屬于客戶主文件內(nèi)容（）