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多項選擇題

影響信息源的因素包括（）

A.溝通技術(shù)
B.溝通者態(tài)度
C.溝通者經(jīng)驗
D.溝通者地位

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多項選擇題

在致電客戶之前，所需要做的準備工作包括（）

A.明確目的
B.明確目標
C.所提問題
D.所需資料

多項選擇題

影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素包括（）

A.地位差別
B.信息傳遞性
C.團體規(guī)模
D.信息來源