銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)，主要包括的內(nèi)容有（）。
①幫助客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
②幫助客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)防范的措施
③遇到保險(xiǎn)標(biāo)的自身價(jià)值較大時(shí)，應(yīng)向投保人提供保險(xiǎn)建議書(shū)
④若客戶有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)意愿時(shí)，要提醒客戶閱讀保險(xiǎn)條款，并對(duì)合同條款、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行明確說(shuō)明
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
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A.分散風(fēng)險(xiǎn)
B.損失補(bǔ)償
C.資金融通
D.經(jīng)濟(jì)給付
銀行保險(xiǎn)是銀行與保險(xiǎn)公司共同向第三方提供保險(xiǎn)金融服務(wù)的業(yè)務(wù)形式，代理業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)資產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)是雙方合作的主要內(nèi)容。下列屬于保險(xiǎn)資產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的有（）。
①保險(xiǎn)存款
②金融市場(chǎng)交易
③資產(chǎn)托管
④企業(yè)年金
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.①④
A.投保目的不是人身保險(xiǎn)類銀行保險(xiǎn)核保的評(píng)估因素
B.被保險(xiǎn)人從事的職業(yè)對(duì)預(yù)期死亡率、發(fā)病率有顯著影響，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要存在于三方面：職業(yè)意外事故、職業(yè)健康危害、職業(yè)習(xí)慣
C.具有較強(qiáng)家族傾向病史者將大大增加某些疾病在家族其他成員中發(fā)生的可能性，因此，注意收集被保險(xiǎn)人的直系親屬的發(fā)病或死亡的的資料對(duì)核保是非常重要的
D.吸煙、酗酒是個(gè)人生活習(xí)慣審核的重點(diǎn)，對(duì)無(wú)固定職業(yè)人員，在核保過(guò)程中都應(yīng)提高警惕
A.非制式培訓(xùn)是指各保險(xiǎn)公司分公司、支公司在總公司牽頭組織的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，可自行制定培訓(xùn)計(jì)劃，按照統(tǒng)一教材，對(duì)轄區(qū)銀保業(yè)務(wù)銷售人員開(kāi)展教育管理活動(dòng)
B.除監(jiān)管要求培訓(xùn)外，為增強(qiáng)培訓(xùn)效果，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)還要形成一套完整的培訓(xùn)體系，建立從業(yè)人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)信息，完善培訓(xùn)內(nèi)容
C.保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)不可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)
D.銀保渠道從業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德
最新試題
保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能力對(duì)建立和保持積極、持久和緊密有力的保險(xiǎn)客戶關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)能力建設(shè)的著力點(diǎn)，以下說(shuō)法中正確的是（）。①在產(chǎn)品供給方面，要在開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時(shí)，針對(duì)不同群體客戶個(gè)性化的需求，提供“一對(duì)一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面，根據(jù)不同客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合銀行保險(xiǎn)銷售渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)渠道專屬產(chǎn)品，實(shí)施差異化的銷售策略③在差異化服務(wù)方面，建立客戶分級(jí)管理制度，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施差異化服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷等新興渠道，快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度
世界首富巴菲特是世人皆知的企業(yè)家和金融投資家，但他還是一位鮮為人知的保險(xiǎn)業(yè)巨頭。巴菲特自1965年開(kāi)始執(zhí)掌以保險(xiǎn)為核心業(yè)務(wù)的伯克希爾公司，此后依靠源源不斷的保險(xiǎn)資金逐步登上了世界首富的寶座。2012年，其下屬的幾家保險(xiǎn)公司為伯克希爾貢獻(xiàn)了730億美元的零成本浮存金用于投資。該事例說(shuō)明保險(xiǎn)公司具有（）職能。
近年來(lái)，貸款買(mǎi)房、購(gòu)車(chē)甚至貸款消費(fèi)成為一種時(shí)尚和趨勢(shì)，違約風(fēng)險(xiǎn)也成為債權(quán)人在貸款過(guò)程中需要重點(diǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)。為此，保險(xiǎn)公司根據(jù)抵押貸款的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出了抵押貸款償還保險(xiǎn)，該產(chǎn)品屬于（）。
人身保險(xiǎn)公司除提供基本的保險(xiǎn)保障以外，一般還會(huì)提供涉及保單權(quán)益的信息供客戶在必要時(shí)行使，常見(jiàn)的合同權(quán)益包括：保單貸款、保費(fèi)自動(dòng)墊交、紅利選擇權(quán)、現(xiàn)金價(jià)值選擇權(quán)、保單轉(zhuǎn)讓等。
以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)管理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)保單持有人對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品所承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的高低，（）產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)最高。
關(guān)于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷推動(dòng)，以下做法正確的是（）。①利用新產(chǎn)品上市、業(yè)績(jī)低谷期、年節(jié)前沖刺、假日促銷等時(shí)機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷策劃②邀請(qǐng)投資專家、房地產(chǎn)專家和保險(xiǎn)專家來(lái)講解某些產(chǎn)品③采取預(yù)約式銷售，針對(duì)特定的銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品，邀請(qǐng)目標(biāo)客戶，進(jìn)行銷售④注重宣傳、促銷、競(jìng)賽和激勵(lì)等營(yíng)銷手段的綜合靈活運(yùn)用，事后進(jìn)行推動(dòng)效果評(píng)估
以下關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范銀行保險(xiǎn)代理費(fèi)用管理的說(shuō)法中，正確的是（）。
銀保產(chǎn)品銷售過(guò)程中，出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)后，責(zé)任追究的范圍包括（）等。①指揮、組織或參與實(shí)施銷售誤導(dǎo)行為的②指使、教唆或間接授意他人實(shí)施銷售誤導(dǎo)行為的③職責(zé)范圍內(nèi)，不履行職責(zé)未能有效防范銷售誤導(dǎo)行為的管理人員④職責(zé)范圍內(nèi)，不正確履行職責(zé)，對(duì)銷售誤導(dǎo)行為起間接作用的管理人員
根據(jù)健康保險(xiǎn)保障內(nèi)容的不同，健康保險(xiǎn)可以分為（）。①疾病保險(xiǎn)②醫(yī)療保險(xiǎn)③失能收入損失保險(xiǎn)④護(hù)理保險(xiǎn)⑤大病保險(xiǎn)