多項選擇題美國顧客滿意指數(shù)(ACSI)是顧客評價產(chǎn)品和服務(wù)的一個全國性經(jīng)濟(jì)指標(biāo),可用于()。

A.比較不同的產(chǎn)業(yè)
B.比較單個企業(yè)與行業(yè)平均水準(zhǔn)
C.進(jìn)行不同時期的比較
D.預(yù)測長期績效
E.回答具體的問題


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2.單項選擇題有關(guān)質(zhì)量的最早的獎項是()。

A.戴明獎
B.波多里奇獎
C.歐洲質(zhì)量獎
D.中國質(zhì)量獎

3.單項選擇題將外顯知識轉(zhuǎn)換成外顯知識為()。

A.組合化
B.共同化
C.內(nèi)隱化
D.外顯化

4.多項選擇題戴明強(qiáng)調(diào)組織變革需要掌握和理解廣博的知識體系,主要包括四個部分()。

A.對體系的認(rèn)識
B.關(guān)于變異的知識
C.關(guān)于知識的理論
D.預(yù)測
E.心理學(xué)

5.多項選擇題依據(jù)顧客給組織帶來的利潤不同,組織與顧客建立哪幾種不同關(guān)系()。

A.可靠型
B.主動型
C.合伙型
D.反應(yīng)型
E.基本型

最新試題

在我國的質(zhì)量認(rèn)證體系中,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屬于()。

題型:單項選擇題

打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責(zé)任及其最終設(shè)計決定權(quán)。

題型:判斷題

試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

題型:問答題

企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,則證明企業(yè)的質(zhì)量體系()。

題型:多項選擇題

對認(rèn)證制度類型中的型式試驗,認(rèn)證機(jī)構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書,不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。

題型:判斷題

需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達(dá)成協(xié)議,其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有()。

題型:單項選擇題

某檢驗員抽檢批量為200件,報告的缺陷數(shù)是90,錯檢數(shù)是10,漏檢數(shù)是20,其檢驗準(zhǔn)確性百分率為()。

題型:單項選擇題

下列檢驗手段中,()具有簡便明快,費(fèi)用較低的優(yōu)點(diǎn)。

題型:單項選擇題

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù),一定時期銷售額的下降情況,都可稱之為()。

題型:單項選擇題

具有事后監(jiān)督,使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督,屬于()。

題型:單項選擇題