售后服務(wù)合同是指由用服處簽訂的，與公司設(shè)備開通、維護、維修等有關(guān)的合同。

所移交的工程資料審核合格后，應(yīng)在移交后的3天內(nèi)進行歸檔。

開箱驗貨時若發(fā)現(xiàn)實物與裝箱單不符合，則填寫《補發(fā)貨申請單》，并向相關(guān)事業(yè)部用服部反映，申請補發(fā)。

在大項目管理中，市場中心工程部負責(zé)調(diào)查及協(xié)調(diào)解決針對產(chǎn)品的重大投訴。

《現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單》不需要在市場中心工程部存檔。

《工程變更通知單》需要在產(chǎn)品事業(yè)部用服部歸檔。

工程轉(zhuǎn)包合同的審批流程與維護合同的審批流程相同，市場中心工程部負責(zé)合同的審批，合同章由質(zhì)企中心計劃部加蓋。

《工程周報》、《現(xiàn)場培訓(xùn)記錄單》、《補發(fā)貨申請單》、《設(shè)備開通回執(zhí)表》以及《停復(fù)工報告》屬于隨機發(fā)放的表格。

每一份工程檔案有且只有一個工程編號。

在大項目管理中，營銷事業(yè)部辦公室負責(zé)組織相關(guān)部門對用服處/辦事處提交的大項目申請報告進行評審，確定該項目是否按大項目工程操作。