單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員必須了解和（）所售商品的結(jié)構(gòu)和性能。

A、熟練觀察
B、熟練掌握
C、熟練學(xué)習(xí)
D、熟練觀摩

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單項(xiàng)選擇題

顧客可以在營業(yè)員演示的過程中了解商品的（）及性能。

A、顏色
B、型號
C、種類
D、特點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客（）其內(nèi)部構(gòu)造并演示。

A、感覺到
B、看到
C、猜到
D、想到

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