單項選擇題有效的（）應該將言辭的和非言辭的信息溝通手段結合在一起運用。
A、書面溝通
B、信息溝通
C、舉止溝通
D、動作溝通
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1.單項選擇題（）的質量，如音的高低、強弱、音調、音質所傳遞的信息量超過了用語言所傳遞的信息量。
A、文字
B、語言
C、聲音
D、動作
2.單項選擇題眼神的（）能傳遞信任、理解和懷疑與憤怒。
A、游離
B、分散
C、接觸
D、不定
3.單項選擇題大量的信息溝通是用我們的（）甚至是衣著來表現(xiàn)的。
A、書面語言、手勢
B、面部表情、書面語言
C、面部表情、手勢
D、文字、手勢
4.單項選擇題表達的方式有（）兩種。
A、口頭表達和語言表達
B、書面表達和文字表達
C、口頭表達和行動表達
D、口頭表達和書面表達
5.單項選擇題所謂傾聽就是（），用腦思考，用心靈感受。
A、用嘴聽，用動作觀察，用眼睛提問
B、用嘴聽，用眼睛觀察，用動作提問
C、用耳聽，用眼觀察，用嘴提問
D、用耳聽，用眼觀察，用動作提問