單項選擇題當實施全面質(zhì)量管理時，以下哪一個團體應首先接受培訓（）
A.生產(chǎn)工人
B.生產(chǎn)主管
C.中層管理者
D.高層管理者
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1.單項選擇題一個公司的ERP項目運行明顯落后于進度安排，因為關鍵的資源被連續(xù)從項目中抽走，用于解決與公司產(chǎn)品有關的技術問題。籌劃指導委員會應采取下列哪些措施，讓項目回到正軌（）
A.因為缺少資源而將計劃取消
B.引入系統(tǒng)外的整合者來完成該項目
C.在削減后的資源基礎上，重新安排項目進度
D.另請一位能夠運作該項目的項目經(jīng)理
2.單項選擇題通過以下哪一種方法，能將“客戶之聲”傳達到公司（）
A.迅速解決客戶投訴
B.穩(wěn)定的生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品
C.創(chuàng)建包括客戶問題的質(zhì)量系統(tǒng)
D.與客戶進行深入的面談
