單項(xiàng)選擇題通過以下哪一種方法，能將“客戶之聲”傳達(dá)到公司（）
A.迅速解決客戶投訴
B.穩(wěn)定的生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品
C.創(chuàng)建包括客戶問題的質(zhì)量系統(tǒng)
D.與客戶進(jìn)行深入的面談
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1.單項(xiàng)選擇題在員工激勵(lì)方面已經(jīng)做了很多研究。以下哪一個(gè)通常被認(rèn)為是比較好的激勵(lì)（）
A.支付的錢
B.同事的認(rèn)可
C.公司的禮物
D.以上都不是
2.單項(xiàng)選擇題公司戰(zhàn)略中，首先的一項(xiàng)通常是使命陳述。使命陳述是（）
A.財(cái)務(wù)狀況的陳述
B.關(guān)于公司營銷戰(zhàn)略的陳述
C.關(guān)于公司處于何種行業(yè)的概括性陳述
D.以上都不是
