進(jìn)餐時如發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲或碎石等異物，應(yīng)該怎么做？

服務(wù)人員應(yīng)以自己的實際行動去接受對方、重視對方、贊美對方。因為在英文詞匯中，“接受”（accept）、“重視”（accent）、“贊美”（admire）的第一個字母都是“A”，所以在服務(wù)禮儀中被稱為什么？

3W原則是女性化妝應(yīng)遵循的原則，是指什么？

來客敬茶有哪些注意事項？

正規(guī)場合、交際場合，在室內(nèi)哪個方向的位置為尊？

有抽煙習(xí)慣的人在抽煙之前要注意什么？

在國際交際場合，慣例忌用哪些花獻(xiàn)給客人？

上茶后，主人要為客人勤續(xù)水，不可讓其杯中茶葉見底，這種做法的寓意是什么？

在辦公室，正確的做法是什么？

搞好商業(yè)服務(wù)，要在哪幾個方面下功？：