單項選擇題要有效解決客戶排隊問題,必須具有分析,結(jié)合()和業(yè)務狀況,進行針對性改進。

A、網(wǎng)點客戶類型
B、網(wǎng)點客戶數(shù)量
C、網(wǎng)點客戶態(tài)度
D、以上皆是


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1.單項選擇題盡量使客戶等待的時候有事可做,可以使得等待更為輕松有趣,例如()。

A、提供大的電視顯示屏幕
B、為客戶提供熱水
C、為客戶提供大音量音樂
D、以上皆是

2.單項選擇題可直接通過()獲知網(wǎng)點每個時段等候的客戶數(shù)量,了解排隊情況。

A、網(wǎng)點時均時段人數(shù)曲線圖
B、網(wǎng)點日均時段人數(shù)曲線圖
C、網(wǎng)點月均時段人數(shù)曲線圖
D、以上皆是

4.單項選擇題編制突發(fā)事件應急預案。組織大堂經(jīng)理等人員進行必要的訓練與演習。網(wǎng)點應定期進行突發(fā)事件應急預案的演練,()。

A、明確各崗位職責分工
B、提高應急水平
C、加強應對突發(fā)事件的能力
D、以上皆是

最新試題

結(jié)束交易后,應通過點擊網(wǎng)銀頁面設有的專用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關閉瀏覽器(即關閉所有已打開的頁面)。

題型:單項選擇題

銀行業(yè)金融機構應科學合理地進行客戶分類,客觀真實地對()進行評估,確定客戶風險承受能力等級,在理財產(chǎn)品風險評級與客戶風險承受能力評估間建立對應關系,并持續(xù)做好風險評估。

題型:單項選擇題

以下關于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是()

題型:單項選擇題

工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過()件,且不宜佩戴夸張的飾品。

題型:單項選擇題

對于流動性要求很高的客戶更適合買()

題型:單項選擇題

理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括()

題型:單項選擇題

一般情況下,每次通話時間應有意識地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。

題型:單項選擇題

大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和()

題型:單項選擇題

上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對方的手掌,上下晃動兩到(),并且適當用力,左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。

題型:單項選擇題

債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括()

題型:單項選擇題