A.注意傾聽
B.耐心解釋
C.堅持原則
D.悉心溝通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.會同應(yīng)急處理團(tuán)隊第一時間做好公示工作
B.第一時間將服務(wù)設(shè)備故障告知網(wǎng)點服務(wù)人
C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)主動針對故障給客戶道歉
D.大堂經(jīng)理應(yīng)主動熱情，耐心細(xì)致
A.第一時間公示系統(tǒng)故障溫馨提示
B.根據(jù)自己所了解的相關(guān)情況解釋口徑安撫客戶
C.做好現(xiàn)場管理工作
D.針對暫未離開網(wǎng)點的客戶主動開展二次關(guān)懷及詢問的服務(wù)
A.應(yīng)及時告知客戶，做好客戶解釋安撫
B.第一時間報告行長
C.視情況啟動應(yīng)急預(yù)案
D.及時做好信息披露，向客戶公示相關(guān)事宜
A.聲音
B.口音
C.表情
D.衣著
A.直言
B.模糊
C.沉默
D.婉拒
最新試題
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品的特點不包括（）
對于流動性要求很高的客戶更適合買（）
大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
以下關(guān)于保持財務(wù)狀況健康，有效控制貸款風(fēng)險的說法錯誤的是（）
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
貸款對借款人的分析評價不包括（）
信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括（）
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。