降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

進貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗收和預(yù)算經(jīng)濟效益。

營業(yè)員憑自己的商品知識和工作實踐經(jīng)驗來檢驗商品是否符合質(zhì)量要求，在現(xiàn)階段為大家普遍采用。

進行商品盤點前，要做到“一歸”，即全部商品歸類存放。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進到出售給消費者的整個活動過程。