多項選擇題要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)可以從（）三方面入手。

A.樹立正確服務(wù)觀念
B.重視客戶體驗過程
C.運用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題處理顧客異議的基本方法（）

A.直接否定法
B.間接否定法
C.利用處理法
D.沉默處理法

2.多項選擇題銷售管理的職能包括（）

A.制定銷售規(guī)劃
B.設(shè)計銷售組織
C.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)銷售活動
D.控制銷售活動

3.單項選擇題定量指標是銷售組織對銷售人員工作（）的方面的期望與要求。

A.客戶數(shù)量
B.業(yè)績量
C.銷售費用
D.銷售目標

4.單項選擇題（）是指將所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)與顧客面臨的問題結(jié)合起來，為其提供解決問題的方法。

A.交易型銷售
B.問題是試銷售
C.現(xiàn)代銷售觀念
D.乞求型銷售

5.單項選擇題企業(yè)經(jīng)常用來收集數(shù)據(jù)的方法中不包括（）

A.問卷調(diào)查
B.廣告宣傳
C.深度訪談
D.焦點訪談