單項(xiàng)選擇題處理顧客投訴時(shí)首要原則是()。

A、滿意原則
B、維護(hù)商場(chǎng)利益原則
C、傾聽原則
D、迅速原則


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1.單項(xiàng)選擇題接聽顧客電話時(shí)應(yīng)在響鈴()聲之內(nèi)接聽。

A、三聲
B、四聲
C、五聲
D、二聲

2.單項(xiàng)選擇題介紹商品的方法有()。

A、針對(duì)商品的特點(diǎn)
B、突出商品的用途
C、介紹新商品的方法
D、針對(duì)商品的特點(diǎn)、突出商品的用途、介紹新商品的方法。

4.單項(xiàng)選擇題介紹就是營(yíng)業(yè)員向顧客推薦介紹商品,是促進(jìn)銷售、()的一個(gè)重要手段。

A、指導(dǎo)消費(fèi)
B、服務(wù)指導(dǎo)
C、維護(hù)利益
D、尊重顧客

5.單項(xiàng)選擇題介紹商品的最基本要求就是()、態(tài)度誠(chéng)懇。

A、仔細(xì)認(rèn)真
B、實(shí)事求是
C、熱情
D、主動(dòng)

最新試題

以下屬于超市超市銷售的核心商品的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超市的目標(biāo)顧客不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于不公平競(jìng)爭(zhēng)缺點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公平首先是一個(gè)制度性范疇,指在社會(huì)利益關(guān)系中人與人之間()的均衡狀態(tài)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

看腳拿鞋時(shí),與鞋尺碼無(wú)關(guān)的參照依據(jù)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

1955-1964年是日本連鎖經(jīng)營(yíng)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指驗(yàn)收入員對(duì)所進(jìn)貨的商品采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

確定商業(yè)門店主要經(jīng)營(yíng)哪些商品的基礎(chǔ)性工作,反映了商店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,有利于集中人力、財(cái)力、搞好經(jīng)營(yíng),這說的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在進(jìn)貨時(shí),要堅(jiān)持廣泛地開辟進(jìn)貨渠道,增加商品的花色品種和規(guī)格,通過擴(kuò)大貨源來能動(dòng)地促進(jìn)銷售,這是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)顧客的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題