是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關(guān)條件達成協(xié)議的過程。

是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。

組織中溝通渠道的結(jié)構(gòu)和類型（一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一網(wǎng)絡(luò)的特征：渠道的數(shù)量、分布以及是單向還是雙向）。

沒有反饋的信息傳遞。