多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)預(yù)處理包括：（）、提前幫助客戶查詢(xún)相關(guān)信息等。

A、證件預(yù)檢
B、身份證復(fù)印
C、咨詢(xún)解答
D、業(yè)務(wù)預(yù)填單


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1.多項(xiàng)選擇題男營(yíng)業(yè)人員面容整潔，不（）。

A、胡須
B、發(fā)型整潔
C、不留長(zhǎng)發(fā)
D、不染明顯怪異顏色

2.多項(xiàng)選擇題自助終端設(shè)備需做到（）。

A、提醒密碼管理
B、故障告知
C、使用說(shuō)明
D、正常運(yùn)轉(zhuǎn)

3.多項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)“10086短信營(yíng)業(yè)廳”為客戶提供資費(fèi)及（）等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理隨身隨地。

A.賬戶及余額查詢(xún)
B.套餐及增值業(yè)務(wù)辦理
C.繳費(fèi)充值
D.產(chǎn)品信息查詢(xún)

4.多項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)建立了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、（）五大電子渠道，業(yè)務(wù)查詢(xún)和辦理足不出戶，省時(shí)省事省心省錢(qián)。

A.短信營(yíng)業(yè)廳
B.電話營(yíng)業(yè)廳
C.自辦營(yíng)業(yè)廳
D.WAP掌上營(yíng)業(yè)廳
E.24小時(shí)自助服務(wù)終端

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些內(nèi)容屬于渠道服務(wù)？（）

A、渠道傭金輔導(dǎo)
B、渠道熱線電話
C、渠道節(jié)日關(guān)懷
D、渠道廉潔服務(wù)