多項選擇題中國移動“10086短信營業(yè)廳”為客戶提供資費及（）等服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理隨身隨地。

A.賬戶及余額查詢
B.套餐及增值業(yè)務(wù)辦理
C.繳費充值
D.產(chǎn)品信息查詢


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1.多項選擇題中國移動建立了網(wǎng)上營業(yè)廳、（）五大電子渠道，業(yè)務(wù)查詢和辦理足不出戶，省時省事省心省錢。

A.短信營業(yè)廳
B.電話營業(yè)廳
C.自辦營業(yè)廳
D.WAP掌上營業(yè)廳
E.24小時自助服務(wù)終端

2.多項選擇題以下哪些內(nèi)容屬于渠道服務(wù)？（）

A、渠道傭金輔導(dǎo)
B、渠道熱線電話
C、渠道節(jié)日關(guān)懷
D、渠道廉潔服務(wù)

3.多項選擇題掌上廳的登錄入口有（）。

A、輸入掌上廳的網(wǎng)址
B、發(fā)送短信WAP到10086
C、通過移動夢網(wǎng)中的營業(yè)廳進入
D、通過UC瀏覽器首頁中的湖南移動掌上廳進入

4.多項選擇題加大電子渠道宣傳推廣有利于（）。

A、分流公司營業(yè)壓力
B、降低營銷成本
C、提升客戶體驗與忠誠度
D、掌控渠道

5.多項選擇題目前電子渠道中哪些渠道開放了交費功能？（）

A、網(wǎng)上營業(yè)廳
B、自助終端
C、短信營業(yè)廳
D、掌上營業(yè)廳