多項(xiàng)選擇題永不停機(jī)可以通過(guò)以下哪些渠道辦理？（）

A、網(wǎng)廳
B、10086IVR語(yǔ)音熱線
C、自助終端
D、營(yíng)業(yè)廳POS機(jī)


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1.多項(xiàng)選擇題自營(yíng)廳晨會(huì)流程是（）。

A、儀容儀表互查
B、昨日工作回顧
C、業(yè)務(wù)傳達(dá)或?qū)W習(xí)測(cè)試
D、案例分享或情景演練

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)在營(yíng)業(yè)后的現(xiàn)場(chǎng)管理包括哪三個(gè)方面？（）

A、環(huán)境整頓，即整理各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，各類(lèi)物料正確歸位
B、資金管理，即盤(pán)點(diǎn)營(yíng)業(yè)收入，做好現(xiàn)金及支票的交管
C、防火防盜，即關(guān)閉各種帶電生產(chǎn)設(shè)備和各種照明電器，鎖發(fā)門(mén)窗
D、手機(jī)擺放，即將手機(jī)全部擺放至營(yíng)業(yè)前臺(tái)

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些人員屬于新型營(yíng)業(yè)廳的第三方人員？（）

A、廠商促銷(xiāo)員
B、終端售后人員
C、手機(jī)俱樂(lè)部人員
D、安保、保潔

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些人員屬于新型營(yíng)業(yè)廳的自有人員？（）

A、廳經(jīng)理
B、值班經(jīng)理
C、營(yíng)業(yè)員
D、手機(jī)俱樂(lè)部

5.多項(xiàng)選擇題推行營(yíng)業(yè)廳集中化管理有助于（）。

A、建立低成本、高效率的營(yíng)業(yè)廳管理體系
B、建立扁平化、專(zhuān)業(yè)化的歸口管理組織體系
C、建立信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的后臺(tái)集中支撐機(jī)制
D、建立多頭管理、分散經(jīng)營(yíng)的模式