判斷題售后維修必須進行預約,否則不予接待。
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1.單項選擇題售后接待過程中預留()車間容量,應付簡單修理和緊急修理以及遺留下來的不能預見的修理。
A、20%
B、40%
C、50%%
D、80%
2.單項選擇題處理客戶投訴不正確的是()。
A、仔細聽取客戶投訴的意見
B、顧客是上帝,要滿足他所有要求
C、如有需求,及時匯報給經(jīng)理
D、站在對方立場分析問題
3.單項選擇題汽車市場調(diào)研不屬于根據(jù)內(nèi)容劃分的()。
A、汽車市場營銷環(huán)境調(diào)研
B、營銷組合策略調(diào)研
C、競爭對手調(diào)研
D、地區(qū)市場調(diào)研
4.單項選擇題當汽車營銷人員給客戶交車時()。
A、必須進行新車檢測
B、新車設備要檢測
C、不必介紹各功能的使用方法
D、不要在交車上費功夫
5.單項選擇題試乘試駕時()。
A、客戶可以沒有駕照
B、油量保持1/4處以上
C、不必制定路線
D、只許客戶來,不許客戶駕駛
最新試題
以下屬于汽車分期付款內(nèi)容的是()
題型:單項選擇題
以下哪個參數(shù)用來表示汽車越過障礙物(如石塊等)的能力?()
題型:單項選擇題
下游需求變化會導致整個供應鏈劇烈波動,指的是組織市場用戶購買行為的()特點。
題型:單項選擇題
汽車發(fā)動機總成有獨立的功能,但獨立運行時沒有實際的意義,它屬于下列哪種產(chǎn)品分類?()
題型:單項選擇題
汽車產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對汽車本身各種性能的認可程度,以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是()
題型:單項選擇題
大部分兩驅(qū)轎車采用的是()驅(qū)動形式。
題型:單項選擇題
()是純電動車的“心臟”,其為整車提供動力。
題型:單項選擇題
以下哪個參數(shù)用來表征汽車能夠通過狹窄彎曲地帶或繞過不可越過的障礙物的能力?()
題型:單項選擇題
大部分載貨汽車采用的是()驅(qū)動形式。
題型:單項選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)毛坯件和原材料的是(),它處于供應鏈的最底端。
題型:單項選擇題