單項選擇題下列有關(guān)銷售人員的說法錯誤的是（）。

A.銷售人員不能夠替售后服務(wù)人員去回答問題
B.銷售人員的可能幫助售后服務(wù)的人員解答服務(wù)的相關(guān)問題
C.銷售人員與售后服務(wù)人員應(yīng)該各司其職
D.售后服務(wù)人員一般不能充當(dāng)銷售人員的角色


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1.單項選擇題對分析型的客戶，應(yīng)該（）。

A.使用通俗的非專業(yè)性的語言
B.使用正規(guī)的專業(yè)性的語言
C.通俗語言和專業(yè)性語言混合使用
D.以上都不正確

2.單項選擇題接電話時應(yīng)該哪只手拿話筒（）。

A.左手
B.右手
C.兩手皆可
D.以上都不正確

3.單項選擇題客戶進店時，銷售人員應(yīng)該怎么做（）。

A.主動上前接待
B.干自己的事情，等客戶叫
C.通過客戶的著裝、行為、語言等主動揣摩客戶
D.以上都不正確

4.單項選擇題試乘試駕的最后一個流程是（）。

A.客戶試駕完畢
B.客戶試駕完談客戶感受
C.客戶通過體驗進行確認(rèn)
D.以上都不正確

5.單項選擇題分析型的客戶主要是指（）。

A.屬于領(lǐng)導(dǎo)的那種類型
B.一般都是搞技術(shù)工作的
C.出來辦事，領(lǐng)導(dǎo)叫他來了解一下情況的
D.以上都不正確