多項選擇題時間可調化營銷的要素包括（）
A、調整服務時間
B、建立預定系統(tǒng)
C、高峰時間告示
D、采用靈活的用工制度
E、全天候營銷
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1.單項選擇題在時間可調化營銷的要素中，（）是所謂“假日經濟”的主體部分。
A、假日營銷
B、全天候營銷
C、建立預定系統(tǒng)
D、采用靈活的用工制度
2.單項選擇題（）是指不同的但關聯(lián)的服務業(yè)向同一地點拓展網點，以便相互依托。
A、依托性拓展
B、競爭性拓展
C、擴散性戰(zhàn)略
D、聚集性戰(zhàn)略
3.單項選擇題（）是指城市的商業(yè)和其他服務比較聚集的區(qū)域。
A、餐飲業(yè)
B、商圈
C、市場
D、企業(yè)
4.單項選擇題地點可調化營銷中主要的方式是（）
A、上門服務
B、流動服務
C、多網點服務
D、網點拓展戰(zhàn)略
5.單項選擇題（）是通過調價使價位接近目標客戶的承受力。
A、市場定位價格
B、顧客價格
C、目標市場價格
D、多價格
最新試題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型：單項選擇題
由于服務生產過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經被消費了。
題型：單項選擇題
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
題型：單項選擇題
服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型：單項選擇題
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
題型：單項選擇題
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題