多項(xiàng)選擇題下列屬于開(kāi)放式問(wèn)答法的有（）。

A.自由回答法
B.回憶法
C.再確認(rèn)法
D.多項(xiàng)選擇法


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于神秘顧客法的有（）。

A.以普通顧客身份到有關(guān)商店購(gòu)物，對(duì)購(gòu)物環(huán)境、商店陳設(shè)、店鋪形象、雇員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度作出評(píng)價(jià)。
B.到企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所咨詢問(wèn)題，考察現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)
C.在各種商場(chǎng)秘密觀察、跟蹤和記錄顧客的行蹤和舉動(dòng)，以總結(jié)出企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的信息。
D.給客戶打電話并根據(jù)電話交流，觀察、評(píng)估接受的服務(wù)水平。

2.多項(xiàng)選擇題預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包括（）。

A.無(wú)控制組后期設(shè)計(jì)
B.無(wú)控制組前后設(shè)計(jì)
C.時(shí)間序列設(shè)計(jì)
D.有控制組后期設(shè)計(jì)