多項(xiàng)選擇題
A、利用人直接傳播 B、利用企業(yè)員工的工作 C、利用政府的影響 D、個(gè)別媒介傳播 E、利用公眾的影響 F、利用大眾傳播媒介 G、利用消費(fèi)者之間的口碑方式進(jìn)行傳播
A、磁場(chǎng)效應(yīng) B、擴(kuò)散效應(yīng) C、聚合效應(yīng) D、聯(lián)系效應(yīng) E、參與效應(yīng) F、發(fā)展效應(yīng) G、收縮效應(yīng)
A、領(lǐng)域 B、人力配備 C、態(tài)度 D、其他顧客 E、服務(wù)項(xiàng)目 F、保證 G、售后服務(wù)
A、水準(zhǔn) B、折扣及傭金 C、付款條件 D、顧客的認(rèn)知價(jià)值 E、質(zhì)量/定價(jià) F、差異化 G、售后服務(wù)
A、領(lǐng)域 B、質(zhì)量 C、水準(zhǔn) D、品牌名稱 E、服務(wù)項(xiàng)目 F、保證 G、售后服務(wù)
A、鑲框很好 B、一個(gè)非常大的顧客基礎(chǔ) C、客戶關(guān)系好 D、最廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)
A、可靠性 B、相應(yīng)性 C、保證 D、同情性 E、有形性
單項(xiàng)選擇題
A、有形性 B、可靠性 C、保證 D、相應(yīng)性
A、無形性 B、不一致性 C、不可儲(chǔ)存性 D、不可分性 E、顧客參與 F、不可體驗(yàn)性
A、交易 B、滿足顧客需要 C、提高利潤(rùn) D、擴(kuò)大企業(yè)知名度 E、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 F、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
A、周圍因素 B、設(shè)計(jì)因素 C、社會(huì)因素 D、非物質(zhì)環(huán)境因素