問答題

小張所在的公司由于市場行情緊縮和業(yè)務(wù)調(diào)整,近期進(jìn)行了職工崗位調(diào)動,辭退了一大批員工,這些下崗員工對公司表示不滿,雙方產(chǎn)生了激烈的沖突。小張被安排負(fù)責(zé)處理此次下崗員工的工齡買斷金發(fā)放、養(yǎng)老保障手續(xù)辦理等事項,需要面對大量情緒激動的下崗員工。小張找到社會工作者,表示近期壓力十分大,既要完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),又要安撫下崗員工的情緒。有的員工比較好溝通,但遇到溝通不了又很固執(zhí)的員工,雙方還會發(fā)生爭吵。小張每天都很煩躁、郁悶,對工作也慢慢失去了熱情,甚至有混一天是一天的想法。

請結(jié)合上述材料分析介入目標(biāo)有哪些?可以采取哪些介入策略?

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