A、雪根
B、里斯和屈特
C、亨特
D、菲利普•科特勒
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A、營(yíng)銷價(jià)值
B、形象價(jià)值
C、產(chǎn)品價(jià)值
D、服務(wù)價(jià)值
A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
B、需求導(dǎo)向定價(jià)法
C、產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法
D、生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法
A、參評(píng)改善
B、風(fēng)格變化
C、產(chǎn)品線擴(kuò)展
D、新服務(wù)產(chǎn)品
A、品牌改造
B、品牌的傳播
C、品牌命名
D、品牌危機(jī)的處理
A、產(chǎn)品至上期
B、形象至上時(shí)代
C、定位至上時(shí)代
D、利潤(rùn)至上的時(shí)代
最新試題
在購(gòu)買服務(wù)的過程中，消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來的設(shè)計(jì)”。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
交易營(yíng)銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷的目的就是為了贏利。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
在購(gòu)買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。