單項(xiàng)選擇題大部分企業(yè)在（）都是處于資源匱乏的狀態(tài)，無論是獎(jiǎng)金.人力資源還是技術(shù).產(chǎn)品，往往沒有太多的競爭優(yōu)勢，更談不上市場份額。

A.初創(chuàng)期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期


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1.單項(xiàng)選擇題提高客戶服務(wù)質(zhì)量.服務(wù)效率.服務(wù)效率等來贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是指（）。

A.創(chuàng)新戰(zhàn)略
B.成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略
C.客戶中心戰(zhàn)略
D.競爭戰(zhàn)略

4.單項(xiàng)選擇題通常會(huì)被那些由于面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難因而想要縮減一部分經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)所采用是指（）。

A.收縮戰(zhàn)略
B.創(chuàng)新戰(zhàn)略
C.成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略
D.成長戰(zhàn)略

5.單項(xiàng)選擇題（）通常會(huì)被那些由于面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難因而想要縮減一部分經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)所采用。

A.成長戰(zhàn)略
B.創(chuàng)新戰(zhàn)略
C.客戶中心戰(zhàn)略
D.收縮戰(zhàn)略