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判斷題

乘務組準備會前應打印、領取高端旅客信息單。配PDA的航班乘務組領取PDA。

答案：正確

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由專人將延誤情況當面告知高端旅客延誤原因和預計延誤時間并致歉，加強客艙巡視。

答案：正確

兩艙乘務員/經濟艙乘務員負責收集、整理《明珠卡入會申請表》。

答案：正確

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