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判斷題

由專人將延誤情況當面告知高端旅客延誤原因和預(yù)計延誤時間并致歉，加強客艙巡視。

答案：正確

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兩艙乘務(wù)員/經(jīng)濟艙乘務(wù)員負責收集、整理《明珠卡入會申請表》。

答案：正確

應(yīng)突出兩艙高端旅客與其他旅客的區(qū)別服務(wù)。

答案：正確