單項選擇題客戶經(jīng)理在語言上應該做到的規(guī)范要求是()。

A.友善、坦誠、自然、溫文爾雅
B.文明、禮貌、典雅、婉轉(zhuǎn)
C.穩(wěn)重、端莊、優(yōu)雅、適度
D.整潔、自然、美觀、得體


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2.單項選擇題客戶經(jīng)理在為客戶提供“量身定做”式樣服務,促進銀行與客戶的共同發(fā)展過程中,應該從()入手。

A.分析客戶的具體需求
B.分析銀行產(chǎn)品對客戶的適用性
C.分析銀行可提供產(chǎn)品滿足客戶需求的程度
D.介紹推薦現(xiàn)有銀行的先進產(chǎn)品

4.單項選擇題銀行向客戶寄發(fā)紀念品和禮品,拜訪重要客戶,舉辦宴會、晚會等,這種營銷策略屬于()。

A.宣傳性公共關系
B.交際性公共關系
C.社會性公共關系
D.維護性公共關系

5.單項選擇題對于初次上門推銷的準客戶,在相互不了解的情況下,銀行推銷人員可以采用()。

A.試探性推銷
B.引導性推銷
C.針對性推銷
D.示范性推銷

最新試題

客戶在華夏銀行授信批準之日起()首次使用授信額度的,經(jīng)營部門調(diào)查人員應對客戶重新進行全面的檢查和分析,發(fā)起信貸重檢申請。

題型:單項選擇題

在華夏銀行禁止開展授信的業(yè)務中,不包括()。

題型:單項選擇題

對總行級營銷客戶創(chuàng)建營銷信息共享平臺,實行(),各部門及各分行對客戶業(yè)務開展、營銷情況、客戶動態(tài)等需在2日內(nèi)以書面方式報總行公司業(yè)務部匯總,公司部形成簡報后報告總行領導,或通報有關分行、部門。

題型:單項選擇題

在授信制度的重新評價中,銀監(jiān)會等監(jiān)管部門在監(jiān)管中提出的問題,涉及授信制度的,應在監(jiān)管部門正式提出問題后的()工作日內(nèi)重新評價涉及制度相關條款。

題型:單項選擇題

下列哪一類型客戶不是2010年“總總聯(lián)盟”簽約目標客戶?()

題型:單項選擇題

下列哪一項是總聯(lián)盟活動中分行層面承擔的職責?()

題型:單項選擇題

可用于質(zhì)押的商業(yè)匯票包括:在總行授信名單內(nèi)的金融機構承兌的()和經(jīng)華夏銀行保貼的()。

題型:單項選擇題

擬質(zhì)押票據(jù)到期日晚于新開立銀行承兌匯票到期的情況下(長票換短票),經(jīng)營單位需要求客戶填寫貼現(xiàn)申請書,并提前辦理好貼現(xiàn)業(yè)務的相關審批手續(xù),擬貼現(xiàn)日一般不得晚于新開立銀行承兌匯票到期日的前()個工作日。

題型:單項選擇題

按照華夏銀行關聯(lián)方授信額度管理要求。華夏銀行對一個關聯(lián)方的授信余額不得超過華夏銀行資本凈額的(),對一個關聯(lián)法人或其他組織所在集團客戶的授信余額總數(shù)不得超過華夏銀行資本凈額的()。

題型:單項選擇題

以下哪一類型企業(yè)法人不屬于華夏銀行開展信用授信對象?()

題型:單項選擇題