多項(xiàng)選擇題客房的基本服務(wù)是（）

A.整理客房服務(wù)
B.開夜床服務(wù)
C.微型酒吧服務(wù)
D.借用物品服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題在菜單的制作上要注意（）方面的選擇

A.菜單材料
B.尺寸
C.字體、顏色
D.插圖

2.多項(xiàng)選擇題提高品牌忠誠(chéng)度的基本條件是（）

A.忠誠(chéng)的賓客
B.忠誠(chéng)的員工
C.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)
D.合理的價(jià)格

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前常用的客房服務(wù)形式主要有（）

A.樓層服務(wù)臺(tái)
B.客房服務(wù)中心和樓層服務(wù)臺(tái)
C.客房服務(wù)中心
D.樓層服務(wù)中心

4.多項(xiàng)選擇題成功飯店網(wǎng)站的共性是（）

A.展示鮮明的飯店形象，吸引賓客的第一視覺
B.全面展示飯店功能，誘導(dǎo)賓客的體驗(yàn)沖動(dòng)
C.構(gòu)建完善的預(yù)定系統(tǒng)，方便賓客的實(shí)際消費(fèi)
D.強(qiáng)化互動(dòng)溝通，鎖定賓客欲罷不能

5.多項(xiàng)選擇題綠色飯店的基本特征有（）

A.綠色理念
B.綠色管理
C.綠色產(chǎn)品
D.綠色營(yíng)銷